Résidence Hannibal Bloc E-01, RDC.
(Près de Carrefour)
Tèl : 70 938 149 GSM : 20 432 432
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« Normes et Standards »
Afin de vous servir mieux, Natura Spa s’efforce d’assurer, régulièrement,
des cycles de formation pour toute son équipe.
Dernièrement, une formation a été dispensée par Mme. Sophia K. Ben Ayed,
formatrice en Qualité de Service.
Voici une idée des thèmes qui ont été couverts:
L’Accueil
Les Règes d’un Service Magique
Le Savoir-faire Relationnel : Attitude et Comportement
Le Service Client et la Qualité de Service
L’Hygiène et la Présentation Personnelle
La Communication et l’Etiquette au Téléphone
Les Clefs de la Différence et l’Attention aux détails
Toujours dans un souci d’amélioration, nous cherchons à vous satisfaire et
à dépasser vos espérances.
Vous pouvez également nous aider à nous améliorer en nous communiquant vos commentaires et
suggestions par e-mail ou par écrit.
Natura Spa vous remercie de votre confiance.
des cycles de formation pour toute son équipe.
Dernièrement, une formation a été dispensée par Mme. Sophia K. Ben Ayed,
formatrice en Qualité de Service.
Voici une idée des thèmes qui ont été couverts:
L’Accueil
Les Règes d’un Service Magique
Le Savoir-faire Relationnel : Attitude et Comportement
Le Service Client et la Qualité de Service
L’Hygiène et la Présentation Personnelle
La Communication et l’Etiquette au Téléphone
Les Clefs de la Différence et l’Attention aux détails
Toujours dans un souci d’amélioration, nous cherchons à vous satisfaire et
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Vous pouvez également nous aider à nous améliorer en nous communiquant vos commentaires et
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